TÉRMINOS Y CONDICIONES – LLUVI ESTÉTICA

Última actualización: 03/09/2026

Bienvenido(a) a Lluvi Estética. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, así como al solicitar información, reservar una cita o adquirir alguno de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Lluvi Estética es un establecimiento dedicado a la prestación de servicios relacionados con estética, belleza y bienestar.

La información publicada en este sitio web tiene como finalidad proporcionar información general sobre nuestros servicios, tratamientos, promociones y canales de atención.

Los servicios ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad, valoración previa cuando corresponda y a las condiciones particulares de cada tratamiento.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y únicamente para fines lícitos.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar información falsa, incompleta o perteneciente a terceros.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información de Lluvi Estética.

• Copiar, reproducir o utilizar el contenido del sitio sin autorización.

• Realizar cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.

Lluvi Estética se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio cuando se detecte un uso indebido.

3. Información sobre los tratamientos

Los resultados de los tratamientos estéticos pueden variar de una persona a otra dependiendo de diferentes factores individuales, incluyendo características físicas, hábitos, condiciones particulares, respuesta al tratamiento y cumplimiento de las recomendaciones proporcionadas por el personal especializado.

Las fotografías, testimonios y resultados publicados en nuestros canales digitales tienen fines informativos y no constituyen una garantía de resultados idénticos para cada persona.

La información disponible en nuestra página web no sustituye una valoración profesional cuando esta sea necesaria.

Antes de realizar determinados procedimientos, Lluvi Estética podrá solicitar información relevante sobre el estado de salud, antecedentes, alergias, medicamentos, tratamientos previos u otros factores que puedan ser importantes para determinar la conveniencia del servicio.

El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

4. Reservas y citas

Las citas podrán solicitarse a través de los canales habilitados por Lluvi Estética, incluyendo nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto disponibles.

Una solicitud de cita no se considerará confirmada hasta que Lluvi Estética confirme expresamente la disponibilidad.

El cliente deberá proporcionar información correcta para la reserva, incluyendo nombre, teléfono y cualquier otro dato solicitado.

Se recomienda llegar con anticipación a la cita para facilitar el proceso de atención.

5. Cancelaciones y cambios de cita

En caso de no poder asistir a una cita, el cliente deberá informar con la mayor anticipación posible a través de nuestros canales oficiales.

Las condiciones relacionadas con anticipos, reservas, cancelaciones, reprogramaciones o inasistencias podrán variar dependiendo del servicio contratado y serán informadas al cliente antes de confirmar la reserva.

En caso de inasistencia sin previo aviso, Lluvi Estética podrá aplicar las condiciones establecidas para el servicio correspondiente, incluyendo la pérdida de un anticipo cuando aplique.

Lluvi Estética también podrá modificar o cancelar una cita por razones operativas, técnicas, de seguridad o circunstancias de fuerza mayor. En estos casos, se procurará ofrecer al cliente una nueva fecha disponible.

6. Pagos

Los precios de los servicios serán informados a través de nuestros canales oficiales y podrán estar sujetos a cambios.

Las promociones, descuentos y paquetes tendrán las condiciones y vigencias específicas comunicadas al momento de su publicación.

El cliente deberá realizar los pagos utilizando los medios habilitados por Lluvi Estética.

Un precio publicado por error podrá ser corregido, previa comunicación al cliente, antes de confirmar la prestación del servicio.

7. Promociones

Las promociones ofrecidas por Lluvi Estética estarán sujetas a términos específicos, fechas de vigencia, disponibilidad y demás condiciones comunicadas en cada campaña.

Las promociones no podrán combinarse entre sí salvo que se indique expresamente.

Lluvi Estética podrá modificar, suspender o finalizar una promoción cuando corresponda, respetando las condiciones aplicables a las reservas que ya hayan sido confirmadas.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a seguir las recomendaciones y cuidados proporcionados por el personal de Lluvi Estética antes, durante y después de cada tratamiento.

También deberá informar oportunamente cualquier condición, alergia, reacción, medicamento, procedimiento previo o circunstancia que pueda ser relevante para la prestación segura del servicio.

El incumplimiento de las recomendaciones profesionales podrá afectar los resultados del tratamiento o aumentar determinados riesgos.

9. Contenido del sitio web

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales y demás materiales, pertenece a Lluvi Estética o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.

El nombre, logotipo e identidad visual de Lluvi Estética no podrán ser utilizados por terceros sin autorización.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones digitales podrían incluir enlaces hacia sitios web, redes sociales o plataformas de terceros.

Lluvi Estética no controla directamente dichos sitios y, por lo tanto, no se hace responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas de privacidad.

El acceso a sitios externos será responsabilidad del usuario.

11. Protección de datos personales

Lluvi Estética podrá recopilar y tratar datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios con el propósito de gestionar reservas, prestar servicios, responder solicitudes, brindar atención al cliente, enviar información relacionada con nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan sobre sus datos personales a través de los canales de contacto habilitados por Lluvi Estética.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario autorice el envío de comunicaciones comerciales, Lluvi Estética podrá enviar información relacionada con promociones, servicios, novedades, campañas y actividades.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos disponibles.

13. Modificaciones

Lluvi Estética podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.

14. Disponibilidad del sitio web

Lluvi Estética procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conexión, circunstancias de fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestro control.

La eventual indisponibilidad temporal del sitio no generará, por sí misma, responsabilidad para Lluvi Estética.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio web o la prestación de los servicios será atendida inicialmente mediante los canales de servicio al cliente de Lluvi Estética, sin perjuicio de los derechos y mecanismos legales que correspondan al consumidor.

16. Contacto

Para realizar consultas, solicitar información sobre nuestros servicios, gestionar una reserva o ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, puedes comunicarte con Lluvi Estética a través de nuestros canales oficiales

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cita o contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.